Termeni de utilizare

 

1. Informații generale

Site-ul xenosense.ro este operat de Xenosense SRL, cu sediul în Comuna Vlădești, Str. Principală nr. 217, Corp C2, jud. Argeș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J3/2747/2021, având CUI 45244480.

Pentru orice informații sau solicitări, ne puteți contacta exclusiv prin e-mail la: team@xenosense.ro.

 

2. Definiții

  • Vânzător – Xenosense SRL

  • Client / Consumator – orice persoană fizică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului

  • Comandă – solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea de produse

  • Contract – acordul la distanță încheiat între client și vânzător, confirmat prin acceptarea comenzii


3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentel secțiune de Condiții de utilizare. 

 

4. Încheierea contractului

Contractul între client și Xenosense se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător.

Xenosense își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă, inclusiv după plasare, în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte ale clientului;

  • suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă;

  • indisponibilitatea produsului;

  • erori evidente privind prețul sau descrierea produsului;

  • alte motive justificate.

Clientul va fi informat în cel mai scurt timp în cazul anulării.

 

5. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt produse naturale, realizate artizanal, în loturi limitate.

Pot exista diferențe minore între produsele livrate și imaginile prezentate pe site (culoare, textură, ambalaj), fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

Disponibilitatea produselor este actualizată constant, existând posibilitatea unor discontinuități în stocuri.

 

6. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON), reprezentând prețul final de achiziție.

Plata se efectuează exclusiv online, prin modalitățile afișate în pasul aferent al comenzii (card bancar, Google Pay, Apple Pay etc)

Procesarea plăților se realizează prin intermediul unor furnizori securizați. Xenosense nu stochează datele cardului bancar.

 

7. Livrarea

Livrarea se realizează prin curier (Sameday), exclusiv pe teritoriul României.

  • Cost livrare standard: 30 lei

  • Livrare gratuită pentru comenzi peste 350 lei

  • Termen estimat: 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de factori independenți de voința vânzătorului.

Riscul asupra produselor se transferă clientului în momentul livrării.

 

8. Dreptul de retragere

Clientul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Condițiile complete privind exercitarea acestui drept sunt detaliate în Politica de returnare, disponibilă pe site și parte integrantă a prezentului document.

 

9. Garanții și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.

În cazul în care un produs este neconform sau prezintă defecte, clientul are dreptul la măsuri corective conform legislației aplicabile.

 

10. Limitarea răspunderii

Produsele comercializate de Xenosense sunt destinate utilizării conform descrierii și instrucțiunilor furnizate.

Xenosense nu poate fi responsabil pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • reacții individuale la ingrediente (alergii, sensibilități);

  • lipsa testării produsului înainte de utilizare;

  • utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost concepute.

Clientul este responsabil să verifice lista ingredientelor înainte de utilizare.

 

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo, design) este proprietatea Xenosense sau utilizat cu acordul titularilor de drepturi.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris.

 

12. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă să utilizeze site-ul într-un mod legal și să nu întreprindă acțiuni care pot afecta funcționarea acestuia sau drepturile altor utilizatori.

 

13. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

 

14. Forța majoră

Nicio parte nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

 

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractele sunt guvernate de legea română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.

 

16. Dispoziții finale

Xenosense își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții, modificările fiind aplicabile comenzilor plasate ulterior publicării acestora pe site.